Sandalia Janet and Janet con tachas oro

¿Cómo devolver un pedido en Shopcandela.com?

Entendemos que a veces necesitas devolver un artículo. ¡No te preocupes! Aquí te explicamos cómo hacerlo de forma sencilla:

Plazo para tu devolución:

• Dispones de 14 días naturales desde que recibes tu pedido para informarnos sobre tu decisión de devolver un artículo (derecho de desistimiento).
• Una vez nos lo comuniques, tienes otros 14 días naturales para que el artículo llegue a nuestras instalaciones.

Pasos para realizar tu devolución:

1. Accede a nuestro portal de devoluciones y cambios a través de este enlace: https://www.shopcandela.com/checkout/order
2. Sigue las instrucciones para registrar tu devolución.

Costes de devolución:

• España Peninsular:
  • ¡GRATIS! si entregas tu devolución en un punto de recogida concertado (esta condición aplica desde el 04/10/2023).
• Portugal y Baleares:
  • El coste de la devolución es de 4,95 €.
• Envíos Internacionales:
  • Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.
  • Una vez registrada la devolución en el enlace anterior, debes enviar el paquete a la siguiente dirección: Shopcandela Devoluciones PLAZA DE PONTEVEDRA 7 BAJO 15003 A CORUÑA ESPAÑA